Câu Hỏi Thường Gặp StartAI

Có! StartAI hỗ trợ chương trình dùng thử 7 ngày hoàn toàn miễn phí với đầy đủ các tính năng: kết nối Zalo, Fanpage Facebook, trải nghiệm AI Agent trả lời tự động và quản lý tin nhắn.

Bạn không cần nhập thẻ tín dụng khi đăng ký dùng thử. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập kịch bản và kết nối hệ thống trong suốt thời gian dùng thử.

Không cần thiết! Nền tảng StartAI vận hành trên nền tảng đám mây (Cloud Server) 24/7. Kể cả khi bạn tắt máy tính hay điện thoại, các AI Agent vẫn tiếp tục trực chat, tiếp nhận yêu cầu và phản hồi khách hàng liên tục mà không gián đoạn.

StartAI hỗ trợ kết nối cả Zalo cá nhân và Zalo Official Account (Zalo OA) thông qua cơ chế quét mã QR an toàn tương tự như Zalo Web / Zalo PC.

Hệ thống tích hợp thuật toán điều tiết tần suất gửi tin tự nhiên (Smart Throttle), có khoảng nghỉ ngẫu nhiên mô phỏng hành vi người thật nhằm đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Zalo, giảm thiểu tối đa nguy cơ tài khoản bị kiểm tra hoặc tạm khóa.

Tùy theo gói dịch vụ (Cá nhân, Chuyên nghiệp hoặc Doanh nghiệp), bạn có thể kết nối từ 1 đến không giới hạn số lượng Fanpage và tài khoản Zalo.

Tất cả tin nhắn, bình luận và thông báo từ các tài khoản sẽ đổ về một hộp thư trung tâm duy nhất, giúp đội ngũ của bạn chăm sóc khách hàng mà không cần đăng nhập qua lại nhiều trình duyệt.

Có! StartAI cung cấp module cài đặt Shopee chuyên biệt. Bạn có thể kết nối nhiều gian hàng Shopee để đồng bộ tin nhắn khách mua, theo dõi trạng thái đơn hàng và để AI hỗ trợ tư vấn sản phẩm trực tiếp từ thông tin kho hàng.

Có! StartAI có công cụ Lên lịch đăng bài đa kênh. Bạn có thể soạn nội dung 1 lần và lên lịch đăng tự động trên Facebook Fanpage, Zalo OA, TikTok theo khung giờ vàng trong ngày hoặc tuần.

Đồng thời AI Copywriter tích hợp sẵn sẽ hỗ trợ bạn viết lại bài, tạo tiêu đề thu hút và gợi ý hashtag phù hợp.

StartAI tích hợp Kho tri thức (Knowledge Base) và Kỹ năng (Skills) độc quyền:

• Bạn có thể tải lên tài liệu PDF, file Excel bảng giá, catalogue sản phẩm hoặc đường link website.
• Hệ thống tự động phân tích và huấn luyện AI hiểu sâu về sản phẩm, chính sách bảo hành, hoàn trả.
• AI chỉ trả lời dựa trên dữ liệu bạn cung cấp, loại bỏ hoàn toàn hiện tượng "bịa đặt" thông tin sai lệch.

Hoàn toàn có! Đây là tính năng Human Handoff thông minh:

Khi khách hàng yêu cầu gặp tư vấn viên, có tín hiệu chốt đơn giá trị cao hoặc câu hỏi nằm ngoài phạm vi tri thức, AI sẽ tự động gắn thẻ ưu tiên, thông báo cho nhân viên trực ca và tạm dừng chế độ trả lời tự động để nhân viên tiếp quản liền mạch.

Trình kéo thả Flow của StartAI cho phép bạn tạo kịch bản tự động hóa trực quan không cần viết mã (No-Code):

Ví dụ: Khi khách hàng để lại số điện thoại ➔ Tự động tạo khách hàng trên CRM ➔ AI gửi tin nhắn Zalo xác nhận ➔ Phân công nhân viên phụ trách gọi điện trong vòng 5 phút.

Bạn không cần mua thêm tài khoản ChatGPT cá nhân!

Gói dịch vụ StartAI đã bao gồm trọn gói chi phí cơ sở hạ tầng, tài nguyên AI (token OpenAI GPT-4o), máy chủ xử lý dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn chỉ cần trả một khoản phí cố định theo tháng hoặc năm tùy gói mà không lo phát sinh chi phí ẩn.

Có, bạn hoàn toàn có thể nâng cấp gói dịch vụ bất kỳ lúc nào để bổ sung thêm số lượng tài khoản kết nối hoặc tài nguyên AI. Hệ thống sẽ tự động tính toán phần chi phí chênh lệch dựa trên số ngày còn lại trong chu kỳ thanh toán của bạn.

Có đầy đủ! StartAI xuất hóa đơn điện tử hợp lệ (VAT) cho tất cả khách hàng doanh nghiệp và hộ kinh doanh theo đúng quy định pháp luật Việt Nam ngay sau khi nhận thanh toán.

StartAI đặt tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu lên hàng đầu:

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa chuẩn SSL/TLS 256-bit.
• Dữ liệu khách hàng và nội dung tư vấn thuộc quyền sở hữu riêng của doanh nghiệp bạn và cam kết không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Hệ thống lưu trữ trên hạ tầng Cloud bảo mật cao với cơ chế sao lưu định kỳ hàng ngày.

Đội ngũ kỹ thuật của StartAI hỗ trợ khách hàng đa kênh:

• Tạo nhóm Zalo / Telegram hỗ trợ kỹ thuật 1:1 riêng biệt cho từng doanh nghiệp.
• Hỗ trợ kết nối từ xa qua UltraViewer / AnyDesk khi khách hàng cần trợ giúp cài đặt.
• Cung cấp tài liệu hướng dẫn và video từng bước chi tiết.

Chắc chắn có! Hệ thống quản lý nhân sự & phân quyền của StartAI cho phép tạo tài khoản con cho nhân viên sale, cấu hình quyền hạn linh hoạt:

• Nhân viên chỉ được xem và phản hồi các khách hàng được phân công.
• Ẩn số điện thoại khách hàng nhạy cảm đối với nhân viên chưa đủ thâm niên.
• Quản lý theo dõi chấm công, thời gian online và tỷ lệ phản hồi tin nhắn của từng nhân sự.