Trang chủ / Trung tâm hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ Kỹ thuật & CSKH luôn sẵn sàng đồng hành 24/7

Trung Tâm Hỗ Trợ StartAI

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn cài đặt, kết nối đa kênh, huấn luyện AI Agent và giải quyết mọi vướng mắc kỹ thuật trong vòng 5 phút.

⚡

< 5 phút

Phản hồi Zalo 1:1

🖥️

100% Free

Cài đặt qua UltraViewer

🛡️

8h - 22h

Trực ca tất cả các ngày

⭐

99.4%

Khách hàng hài lòng

Chọn kênh liên hệ thuận tiện nhất

Đội ngũ chuyên viên kỹ thuật StartAI trực tuyến liên tục để hỗ trợ bạn

💬

Nhanh nhất • Ưu tiên

Nhắn tin Zalo 1:1

Tạo nhóm chat riêng cho doanh nghiệp bạn, trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên và gửi ảnh chụp màn hình nhanh gọn.

Mở Zalo kết nối ngay

📞

Trực tiếp • Khẩn cấp

Hotline Kỹ Thuật

Giải đáp thắc mắc khẩn cấp về vận hành hệ thống, lỗi kết nối hoặc thông tin gói cước. Phục vụ 8:00 - 22:00.

Gọi 0876.88.99.77

🖥️

Cài đặt & Fix lỗi máy tính

Hỗ trợ UltraViewer

Kỹ thuật viên điều khiển máy tính từ xa để cài đặt phần mềm, phân quyền và kiểm tra cấu hình Zalo/Facebook trực tiếp.

Tải UltraViewer / AnyDesk

✉️

Hóa đơn VAT • Hợp đồng

Gửi Email Hỗ Trợ

Tiếp nhận yêu cầu xuất hóa đơn điện tử, hợp đồng doanh nghiệp, góp ý tính năng và phản hồi dịch vụ chuyên sâu.

Gửi mail: support@startai.vn

📩 Phiếu Yêu Cầu Hỗ Trợ 24/7

Gửi yêu cầu kỹ thuật trực tiếp cho chuyên viên

Điền thông tin và mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Hệ thống sẽ tự động gán nhân sự phụ trách và liên hệ lại với bạn qua Zalo hoặc điện thoại chỉ trong vài phút.

✓ Tự động phân luồng theo mức độ ưu tiên

✓ Hỗ trợ UltraViewer từ xa tận tình, chi tiết

✓ Cam kết bảo mật 100% dữ liệu khách hàng

👨‍💻

Đội ngũ kỹ thuật viên StartAI

Trực ca hỗ trợ liên tục

Thông tin phiếu hỗ trợ

Vui lòng cung cấp chính xác Số điện thoại/Zalo để chúng tôi kết nối ngay.

Họ và tên của bạn *

Số điện thoại / Zalo *

Tên cửa hàng / Doanh nghiệp

Chủ đề hỗ trợ *

🖥️ Cung cấp mã UltraViewer / AnyDesk (Nếu muốn kỹ thuật vào máy ngay) Không bắt buộc

Mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết *

🔒 Thông tin của bạn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách StartAI.

🖥️ Hỗ trợ điều khiển máy tính từ xa

Tải phần mềm kết nối từ xa

Nếu bạn gặp khó khăn khi cài đặt, hãy tải một trong các công cụ sau để chuyên viên StartAI thao tác trực tiếp giúp bạn:

Khuyên Dùng

🌐

UltraViewer (Windows)

Phần mềm điều khiển từ xa phổ biến nhất tại Việt Nam, kết nối ổn định, tốc độ mượt mà và hoàn toàn miễn phí.

Tải UltraViewer (.exe)

🔴

AnyDesk Remote

Giải pháp kết nối siêu nhẹ, không cần cài đặt rườm rà, chạy trực tiếp trên cả máy tính Windows và macOS.

Tải AnyDesk

⚡

TeamViewer QuickSupport

Phiên bản hỗ trợ nhanh gọn, độ bảo mật mã hóa đầu cuối cao, thích hợp cho khách hàng doanh nghiệp.

Tải TeamViewer

💡 3 bước đơn giản để kỹ thuật viên kết nối hỗ trợ bạn:

1 Tải phần mềm UltraViewer ở trên về máy tính và mở ứng dụng.

2 Chụp ảnh hoặc sao chép 2 dòng ID của bạn và Mật khẩu.

3 Gửi vào Zalo kỹ thuật hoặc nhập vào form trên trang này.

⏱️ Quy trình cam kết chất lượng (SLA)

Quy trình hỗ trợ chuẩn 4 bước

Minh bạch, tốc độ và luôn đảm bảo quyền lợi tối đa cho doanh nghiệp của bạn

Tiếp nhận yêu cầu

Hệ thống ghi nhận ticket và phân bổ ngay lập tức cho chuyên viên kỹ thuật chuyên trách.

Thời gian: 2 - 5 phút

Chẩn đoán sự cố

Chuyên viên liên hệ trực tiếp qua Zalo/Phone, xác định nguyên nhân lỗi hoặc nhu cầu cấu hình.

Thời gian: 5 - 10 phút

Xử lý UltraViewer

Điều khiển máy tính từ xa để sửa lỗi, kết nối tài khoản hoặc hướng dẫn thao tác chi tiết.

Xử lý triệt để

Kiểm thử & Bàn giao

Kiểm tra tính năng thực tế, bàn giao tài liệu hướng dẫn và theo dõi sau khi hỗ trợ.

Đảm bảo hoạt động 100%

📚 Hướng dẫn tự xử lý nhanh

Các vấn đề kỹ thuật thường gặp

Bấm vào từng chủ đề dưới đây để xem hướng dẫn từng bước nhanh chóng

Hệ thống StartAI mô phỏng phiên đăng nhập tương tự Zalo Web/Zalo PC:

Vào mục Cài đặt tài khoản ➔ Thêm tài khoản Zalo trên giao diện StartAI.
Dùng app Zalo trên điện thoại quét mã QR xuất hiện trên màn hình.
Xác nhận đăng nhập trên điện thoại khi được hỏi.
Hệ thống có thuật toán Smart Throttle điều phối tần suất tin nhắn tự nhiên, hoàn toàn an toàn và tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng.

Để AI trả lời chính xác thông tin sản phẩm và chính sách giá:

Truy cập menu Kho tri thức (Knowledge Base) trong StartAI.
Bấm Tải lên tài liệu và chọn file Excel bảng giá hoặc catalogue PDF.
Nhấn nút Huấn luyện AI. Quá trình xử lý vector hóa diễn ra tự động trong khoảng 1 - 2 phút.
Bạn có thể vào tab Thử nghiệm Chat để kiểm tra trước phản hồi của AI trước khi bật chế độ tự động cho khách hàng.

StartAI được tối ưu hóa tài nguyên phần cứng cực kỳ nhẹ:

Hệ điều hành: Windows 10 hoặc Windows 11 (64-bit).
Bộ nhớ RAM: Tối thiểu 4GB (Khuyến nghị 8GB RAM nếu quản lý từ 5 tài khoản Zalo trở lên).
Ổ cứng: Trống từ 2GB trở lên (khuyên dùng ổ SSD).
Mạng Internet: Đường truyền ổn định để đảm bảo đồng bộ tin nhắn đa kênh thời gian thực.

Khách hàng có thể chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty:

Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động kích hoạt License Key trong vòng 3 phút.
Hóa đơn điện tử (VAT) hợp lệ sẽ được gửi về email đăng ký của doanh nghiệp trong vòng 24h làm việc.
Nếu cần hợp đồng bản cứng đóng dấu mộc, vui lòng gửi yêu cầu vào email: billing@startai.vn.

Xem thêm 16 câu hỏi đáp chuyên sâu tại trang FAQ

🏢 Văn phòng đại diện

StartAI Technology Co., Ltd.

Bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để được tư vấn chiến lược giải pháp AI bán hàng và ký kết hợp đồng doanh nghiệp.

📍 Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà StartAI, 81 Dương Khuê, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

⏰ Giờ làm việc văn phòng: 8:30 - 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 7)

🎧 Trực ca hỗ trợ kỹ thuật online: 24/7 (Cả ngày Lễ & Chủ nhật)

📧 Email chính thức: contact@startai.vn - support@startai.vn

🗺️

Chỉ đường tới StartAI

Vị trí trung tâm khu đô thị Mỹ Đình, thuận tiện kết nối từ bến xe Mỹ Đình, Đại học Thương Mại và đường Phạm Hùng.

Mở bản đồ Google Maps 📍

Chưa sử dụng StartAI?

Trải nghiệm Trợ lý Bán Hàng AI hoàn toàn miễn phí

Dùng thử 7 ngày không giới hạn tính năng. Chuyên viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ bạn thiết lập kịch bản và kết nối hệ thống trong suốt thời gian dùng thử.

Chat Zalo nhận hỗ trợ ngay 💬 Tải phần mềm StartAI 🚀